Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ ku3393 thu thập loại dữ liệu nào, mục đích sử dụng, và quyền của bạn trong việc kiểm soát thông tin đó.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
ku3393 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ku3393 qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể trong giờ hoạt động.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xác nhận và xử lý yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.
Biểu mẫu yêu cầu Điền vào biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh OTP, yêu cầu sẽ được chuyển đến bộ phận bảo mật dữ liệu.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin không chỉ là chính sách trên giấy — đây là cách hệ thống ku3393 vận hành từng ngày. Mã hóa SSL áp dụng cho mọi luồng dữ liệu, từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ bị xóa theo lịch lưu trữ định kỳ.

Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Đây là lớp bảo vệ chính ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay và MoMo được giữ trong thời gian cần thiết cho xác minh kế toán, sau đó bị ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng liên quan đến cách ku3393 xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Mã giao dịch và tham chiếu ví được lưu tạm thời để đối soát lệnh nạp rút. Số tài khoản đầy đủ không được lưu vĩnh viễn và bị ẩn danh hóa sau khi xác minh xong.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác nhận danh tính qua OTP và chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật vận hành cổng thanh toán có truy cập giới hạn và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa hoặc tắt cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Mọi dữ liệu từ phiên truy cập trên thiết bị di động đều được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn mã hóa SSL.